在信息网络高度发达的今天，网络空间已成为企业经营活动的重要延伸，既带来前所未有的机遇，也伴随着新型风险。其中，利用信息网络实施诋毁、抹黑、敲诈勒索等“按键伤企”行为，即俗称的网络“黑嘴”现象，正日益成为破坏市场秩序、损害企业合法权益、扰乱营商环境的毒瘤。对此，我们必须保持高度警惕，采取坚决有力的措施予以严惩，为企业安心搞经营营造清朗的网络空间和公平的市场环境。
一、网络“黑嘴”的典型表现与严重危害
网络“黑嘴”通常指在网络平台上，通过编造、传播虚假信息，或使用侮辱性、诽谤性、威胁性言论，对特定企业及其经营者、产品或服务进行恶意攻击、诋毁，以达到非法牟利、不正当竞争或发泄私愤等目的的个人或组织。其表现形式多样，主要包括：
- 恶意造谣诽谤：凭空捏造企业产品质量问题、财务造假、违法违规经营等虚假信息，并通过社交媒体、论坛、自媒体等渠道大肆传播，引发公众恐慌和误解，严重损害企业商誉。
- 有偿发帖“黑公关”：形成灰色产业链，接受竞争对手或利益相关方雇佣，有组织、有计划地发布针对特定企业的负面信息，进行舆论围剿。
- 以“维权”为名行敲诈之实：利用企业重视声誉的心理，以曝光所谓“黑料”相威胁，向企业索取“封口费”或“合作费”。
- 煽动对立情绪：故意曲解企业正常经营行为或社会事件，挑动公众负面情绪，引发针对企业的非理性抵制或网络暴力。
这些行为危害极大：
- 对企业而言：直接冲击企业品牌形象和商业信誉，可能导致客户流失、合作中断、股价波动、融资困难，甚至危及生存。企业为应对不实指控，往往需要投入大量人力物力进行澄清和维权，严重干扰正常生产经营活动。
- 对市场而言：破坏了公平竞争的市场规则，导致“劣币驱逐良币”，诚实守信、专注创新的企业反而可能遭受无妄之灾，扭曲了资源配置信号。
- 对社会而言：污染网络生态，侵蚀社会信任基础，助长“谁声音大谁有理”、“按闹分配”的不良风气，影响经济社会的健康稳定运行。
二、为何必须依法严惩网络“黑嘴”？
- 维护法治化营商环境的内在要求：法治是最好的营商环境。放任网络“黑嘴”肆意妄为，是对法律法规的公然挑衅，尤其是对《民法典》、《反不正当竞争法》、《刑法》（如诽谤罪、敲诈勒索罪、损害商业信誉、商品声誉罪）等相关条款的践踏。依法严惩，是捍卫法律尊严、维护市场公平正义的必然之举。
- 保护市场主体合法权益的迫切需要：企业是经济活动的主要参与者、就业机会的主要提供者、技术进步的主要推动者。保护企业免受非法网络言论侵害，就是保护生产力、保护创新源泉、保护经济发展根基。这关乎千千万万企业的切身利益和企业家干事创业的信心。
- 促进数字经济健康发展的关键保障：数字经济时代，企业的声誉和数字化资产愈发重要。清朗的网络空间是数字经济发展的土壤。只有坚决铲除“黑嘴”等网络毒草，才能让企业放心、大胆地利用信息网络开展经营、创新和合作，推动数字经济与实体经济深度融合。
- 引导社会舆论正向发展的有效途径：严惩网络“黑嘴”，释放出明确信号：网络非法外之地，言论自由有边界。这有助于教育引导网民和网络从业者遵守法律底线和公序良俗，推动形成文明理性、求真务实的网络舆论环境。
三、多措并举，构建全方位防治体系
打击网络“黑嘴”、保护企业免受其害，是一项系统工程，需要多方协同、综合施策：
- 强化法治“利剑”：
- 完善立法：针对网络诽谤、敲诈、商业诋毁等行为的新特点，进一步细化法律适用标准，提高法律的可操作性和威慑力。
- 严格执法：网信、市场监管、公安等部门应加强协作，建立高效便捷的涉企网络侵权举报受理和核查机制。对查证属实的“黑嘴”行为，依法从严从快处理，该行政处罚的坚决处罚，构成犯罪的依法追究刑事责任，并加大违法成本。
- 畅通司法救济渠道：鼓励和支持受害企业通过民事诉讼主张权利，要求停止侵害、赔礼道歉、赔偿损失。司法机关应依法妥善审理此类案件，提高审判效率，形成典型案例指导。
- 压实平台主体责任：
- 网络信息内容服务平台是信息传播的“守门人”。平台应建立健全涉企不实信息监测、识别、处置机制，完善用户举报渠道，对认定为恶意中伤企业的账号和内容，及时采取禁言、封号、删除、限制推荐等措施，并向主管部门报告。
- 平台应加强算法治理，优化推荐机制，防止虚假、诽谤性内容被过度放大传播。
- 提升企业抵御与维权能力：
- 企业自身需增强风险防范意识，建立健全舆情监测和危机应对机制。一旦遭遇“黑嘴”攻击，应沉着应对，第一时间通过官方渠道澄清事实，必要时固定证据，果断寻求法律和行政途径维权。
- 行业协会等组织可发挥桥梁作用，为企业提供法律咨询、维权支持等服务，形成行业互助力量。
- 加强社会共治与舆论引导：
- 加强普法宣传，提高全社会对网络“黑嘴”违法性和危害性的认识，鼓励广大网民自觉抵制和举报不良信息。
- 媒体应坚持客观公正，避免为追求流量而传播未经核实的信息，发挥舆论监督的正向作用。
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让企业安心搞经营，必须扫清网络空间的“黑嘴”障碍。这不仅是保护一个个具体企业的需要，更是优化整体营商环境、激发市场活力、推动高质量发展的长远之策。只有坚持法治思维，凝聚各方合力，对网络“黑嘴”露头就打、持续严惩，才能构筑起坚固的“防火墙”，让企业在风清气正的网络环境和公平有序的市场竞争中，心无旁骛地创新创造、发展壮大，为中国经济行稳致远注入澎湃动力。
